支持
目前所有支持请求都通过电子邮件处理。每款已发布产品都有自己的支持页面，这一页仍然作为总入口。
反馈问题时，请尽量提供
- 设备型号与操作系统版本。
- 产品名称与版本号（通常在设置或“关于”页面可以看到）。
- 问题的重现步骤：你做了什么，看到了什么。
- 你期望的结果，以及实际发生的结果。
- 如果与显示有关，可附上截图。
请不要发送
如果某个问题确实需要更多信息，我们会在回复中具体说明需要什么，并解释用途。
- 账号密码、验证码或恢复码。
- 身份证件照片、银行卡号或支付凭证。
- 包含他人个人信息的文件。
常见问题
MOLANSEN 是什么公司？
MOLANSEN 是深圳市墨蓝森软件有限公司使用的品牌。公司于 2026 年在中国深圳登记成立，业务是开发跨平台应用并通过应用商店发布。
现在可以下载 MOLANSEN 的产品吗？
还不可以。首批产品仍在开发，尚未在任何应用商店发布。产品上线后会在“我们在做什么”页面逐一列出。
MOLANSEN 的产品会在哪些平台发布？
我们面向移动端与桌面端开发，计划通过主流应用商店发布。每个产品实际支持的平台，以它发布时的说明为准。
MOLANSEN 的产品怎么收费？
具体方式以每个产品在应用商店的说明为准。我们不打算依靠展示广告位支撑产品收入。
MOLANSEN 会收集我的数据吗？
本网站不设账号。我们使用不通过 Cookie 或客户端存储持续识别个人的 Cloudflare Web Analytics，查看页面访问和加载性能的汇总统计；详细范围见网站隐私政策。每个产品有各自的隐私政策，会在发布时提供，并与产品的实际行为一致。
MOLANSEN 的产品是开源的吗？
部分产品计划以开源许可证发布，部分不会。每个产品是否开源、采用哪种许可证，会在它的产品页面说明。
如何向 MOLANSEN 报告安全漏洞？
请通过安全页面说明的方式报告。该页面列出了适用范围、需要提供的信息，以及我们的处理流程。